Retour progressif à la normale après une panne informatique ...
La situation, notamment dans les aéroports, reprend son cours normal samedi après une panne informatique géante qui a semé la pagaille dans les transports, les médias, sur les marchés financiers et mis des travailleurs du monde entier au chômage technique.
En France, les aéroports de Roissy et Orly, les deux principaux points d’entrée pour les délégations étrangères des Jeux olympiques de Paris qui débutent vendredi, sont particulièrement scrutés.
« La situation est revenue à la normale dans tous les aéroports de France », a posté le ministre délégué aux Transports, Patrice Vergriete, samedi, sur les réseaux sociaux.
Plus globalement, la situation s’éclaircit dans le ciel mondial. De nombreux aéroports asiatiques ont fait état à partir de vendredi soir heure locale d’une activité « normale » ou « quasi-normale », notamment en Corée du Sud, à Singapour, en Nouvelle-Zélande, à Hong Kong ou aux Philippines.
Quelques « problèmes résiduels » causant du retard persistent cependant à Sydney et « cinq vols » opérés par la compagnie low-cost Jetstar au Japon ont été perturbés, samedi.
L’aéroport international de Berlin, le plus touché en Allemagne, fonctionne à nouveau presque normalement, même si certains voyageurs ne peuvent toutefois pas encore utiliser les machines d’auto-enregistrement, a précisé à l’AFP un porte-parole de l’aéroport.
« Sans précédent »Aux États-Unis, les services d’urgence dans au moins trois États ont été touchés.
Quelque 3400 vols y ont été annulés vendredi, selon Flightaware.com, soit la pire journée pour le trafic aérien cette année dans le pays.
« Selon nos informations, les vols ont repris à travers le pays mais certaines congestions persistent », a souligné un responsable gouvernemental auprès de la presse.
Quelque 1500 liaisons restaient annulées samedi, en milieu de journée, aux États-Unis.
En cause : une mise à jour défectueuse, sur les systèmes d’exploitation Windows de Microsoft, d’une solution informatique du groupe américain de cybersécurité CrowdStrike, qui écarte une cyberattaque ou un problème de sécurité informatique.
« L’ampleur de cette panne est sans précédent et entrera sans aucun doute dans l’Histoire », a souligné Junade Ali, expert en cybersécurité contacté par l’AFP.
« Je tiens à m’excuser personnellement auprès de toutes les organisations, de tous les groupes et de toutes les personnes qui ont été touchés », a déclaré George Kurtz, le p.-d.g. de CrowdStrike, sur la chaîne américaine CNBC, vendredi.
Dans un billet de blog samedi, CrowdStrike explique avoir publié dans la nuit de jeudi à vendredi une mise à jour pour Windows qui a entraîné « un crash du système et un écran bleu ». Cette mise à jour a été corrigée après 78 minutes, indique l’entreprise, qui publie des conseils de remédiation sur son blog, que Microsoft recommande à ses clients de « suivre ».
« Nous comprenons comment ce problème s’est produit et nous effectuons une analyse approfondie des causes », écrit aussi CrowdStrike. « Nous mettrons à jour nos conclusions […] au fur et à mesure que l’enquête progresse ».
Quelque « 8,5 millions d’ordinateurs, soit moins d’1 % de toutes les machines Windows » ont été touchés, a indiqué Microsoft samedi.
Le géant informatique précise avoir déployé « des centaines d’ingénieurs et d’experts » pour aider les organisations affectées.
« Arrêt cardiaque »Autre conséquence de cette panne, des hackers tentent de profiter du chaos en envoyant des messages frauduleux pour s’approprier de données personnelles, selon les services allemands, britanniques ou australiens chargés de la sécurité électronique.
« C’est une des rares fois où on trouve un logiciel de sécurité à l’origine d’une panne aussi énorme », a commenté Kayssar Daher, autre expert en cybersécurité interrogé par l’AFP.
L’ampleur du phénomène s’explique, selon lui, par le fait que « Windows est extrêmement répandu, et CrowdStrike aussi ».
Après avoir perturbé un temps les opérations informatiques des Jeux olympiques de Paris 2024, dont le système d’accréditation, mais pas la billetterie, les activités « ont repris normalement » vendredi après-midi, selon les organisateurs.
« Le système informatique de Paris 2024 a priori ne s’est pas effondré, donc s’il y a quelques dysfonctionnements ici ou là, c’est un moindre mal », a estimé un cadre du mouvement sportif français auprès de l’AFP.
Selon le patron de Tesla, Elon Musk, la panne a « provoqué un arrêt cardiaque dans la chaîne d’approvisionnement de l’industrie automobile ».
Des chaînes de télévision en France ou en Australie et plusieurs hôpitaux aux Pays-Bas ont également été touchés, entraînant la fermeture d’un service d’urgences et le report d’opérations.
Les Bourses mondiales ont reculé, vendredi, inquiètes de cette panne qui a empêché les indices de Londres et Milan d’afficher leur taux de variation pendant une bonne partie de la journée.
À New York, CrowdStrike a terminé en baisse de 11,10 % et Microsoft de 0,74 %.
CrowdStrike s’appuie beaucoup sur l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique (machine learning) et propose notamment une plateforme de protection numérique nommée Falcon.
La situation revient peu à peu à la normale dans les aéroports, hôpitaux et postes de police du pays au lendemain d’une panne mondiale ayant affecté les ordinateurs utilisant Microsoft Windows.
Au Canada, les effets de cette panne se sont surtout fait ressentir dans le transport aérien. La compagnie Porter a immobilisé ses avions pendant la majeure partie de la journée. De nombreux vols entre le Canada et les États-Unis ont été annulés ou retardés dans les aéroports de Montréal, de Toronto, de Vancouver et de Calgary.
Samedi, l’aéroport Trudeau de Montréal a annoncé que ses activités étaient revenues à la normale, mais il prévenait que les vols des compagnies aériennes les plus touchées par la panne pouvaient être modifiés.
Un porte-parole de l’aéroport international de Vancouver a indiqué à La Presse canadienne que l’activité aérienne demeurait perturbée au-dessus de l’Amérique du Nord.
Du côté des hôpitaux, le Réseau universitaire de santé, l’un des plus grands réseaux hospitaliers du Canada, l’autorité sanitaire de Terre-Neuve et l’hôpital Sunnybrook de Toronto ont tous indiqué que la situation était revenue à la normale.
« Le Réseau universitaire de santé reprend ses activités normales après la panne mondiale. Nous ne prévoyons aucun retard supplémentaire dans les rendez-vous », pouvait-on lire sur le site Internet de l’organisation.
À Edmonton, le service du 911 a été rétabli après une perturbation importante dans les services des communications d’urgence.
Steve Waterhouse, un expert en cybersécurité, dit que la panne devrait mener à une prise de conscience des organisations et des entreprises canadiennes.
« C’est de la plus haute importance, car la panne a paralysé de nombreux secteurs de notre économie, de notre société », souligne-t-il en rappelant que d’autres pannes importantes pouvaient bien survenir dans l’avenir.
Selon lui, la centralisation de toutes les données et des courriels au cours des récentes années place la société dans une grande vulnérabilité si les choses tournent mal. Il recommande aux organisations privées et publiques de revoir leur façon de faire.
« Ce sont des conséquences qu’il faut anticiper dans l’avenir, dit-il. Il faut bien préparer une alternative au lieu d’assumer que tout va être disponible. C’est pareil lorsqu’il y a une panne d’électricité, on a bien des chandelles pour s’éclairer en absence de courant. »
La Presse canadienne
